Come cancellare tutti i dati di un contatto che ha richiesto l'oblio

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Difficoltà: Media

Il diritto all'oblio è uno dei principali diritti dei tuoi iscritti previsto dal GDPR.

Vedremo insieme come  questo diritto è differente dalla disicrizione e come ripesttare in maniera rapida e veloce 

In questa guida:

Differenza tra oblio e disiscrizione

Obliare un contatto è diverso dalla disiscrizione, presta quindi molta attenzione quando un tuo contatto esercita questo suo diritto.

La richiesta di disiscrizione è la volontà di un iscritto a non voler più ricevere email chiedendo di essere disiscritto dalla lista d'invio, mentre quando esercita il suo diritto all'oblio non solo chiede di non voler ricevere più email, ma anche che tutti i suoi dati in tuo possesso vengono eliminati.

Attenzione

Quando un contatto esercita il suo diritto all'oblio i dati devono essere rimossi non solo dalla console di 4Dem, ma anche su tutti gli eventuali file o database esterni normalmente utilizzati. Questa operazione è molto importante, oltre che per ottemperare alla richiesta, per evitare di reimportalo accidentalmente, non è infatti possibile fare affidamento sulla lista di soppressione globale in questo caso in quanto la sua presenza in tale lista (anche se non di invio) contravviene comunque alla richiesta della cancellazione totale dei suoi dati in tuo possesso.

Come effettuare l'oblio di un contatto

Per obliare un contatto devi andare in Liste e dal menu a tre pallini in corrispondenza della voce "Liste" cliccare su Contatti obliati. 

Per obliare un contatto per prima cosa copia il suo indirizo email o di cellulare e accedi alla sezione "Diritto all'oblio" presente nella voce "GDPR"  all'interno delle impostazioni generali (icona ingranaggio nell' header della piattaforma)

Seleziona quindi la tipologia di contatto (numero di telefono o email), incolla l'indirizzo nell'apposito campo e inserisci il testo di sicurezza "CONFERMA" per procedere all'attivazione del bottone "OBLIA".

Una volta obliato un contatto questo verrà inserito in una lista censurato, in questo modo potrai tenere traccia del numero dei tuoi contatti che hanno esercitato tale diritto.

Riassumendo:

  • Quando disiscrivi un contatto questo verrà rimosso solamente dagli iscritti attivi di una lista, ma non ne cancella i dati.
  • Il diritto all'oblio prevede che tutti i dati del contatto in tuo possesso siano eliminati.
  • L'eliminazione dei dati deve avvenire sia sul tuo account 4Dem sia su tutti i file e database esterni in tuo possesso.
  • Puoi obliare un contatto dalla console nella sezione GDPR presenti in "Strumenti".
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