Come cancellare tutti i dati di un contatto che ha richiesto l'oblio
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Difficoltà: Facile
Il diritto all'oblio è uno dei principali diritti dei tuoi iscritti previsto dal GDPR.
Vedremo insieme come questo diritto è differente dalla disicrizione e come ripesttare in maniera rapida e veloce
In questa guida:
Obliare un contatto è diverso dalla disiscrizione, presta quindi molta attenzione quando un tuo contatto esercita questo suo diritto.
La richiesta di disiscrizione è la volontà di un iscritto a non voler più ricevere email chiedendo di essere disiscritto dalla lista d'invio, mentre quando esercita il suo diritto all'oblio non solo chiede di non voler ricevere più email, ma anche che tutti i suoi dati in tuo possesso vengono eliminati.
Attenzione:
Quando un contatto esercita il suo diritto all'oblio i suoi dati devono essere rimossi non solo dalla console di 4DEM, ma anche su tutti gli eventuali file o database esterni normalmente utilizzati. Questa operazione è molto importante, oltre che per ottemperare alla richiesta, per evitare di reimportalo accidentalmente, non è infatti possibile fare affidamento sulla lista di soppressione globale in questo caso in quanto la sua presenza in tale lista (anche se non di invio) contravviene comunque alla richiesta della cancellazione totale dei suoi dati in tuo possesso.
Per obliare un contatto devi andare nella sezione "Audience" dal menù di sinistra, successivamente fare click su "Contatti obliati".
Per obliare un contatto per prima cosa copia il suo indirizzo email o il suo numero di cellulare e fai click su "Oblia contatto".
Scegli se Obliare l'indirizzo email o il numero di telefono.
Inserisci le informazioni e clicca su "Salva".
Una volta obliato un contatto questo verrà inserito in una lista censurato, in questo modo potrai tenere traccia del numero dei tuoi contatti che hanno esercitato tale diritto.
Riassumendo:
- Quando disiscrivi un contatto questo verrà rimosso solamente dagli iscritti attivi di una lista, ma non ne cancella i dati.
- Il diritto all'oblio prevede che tutti i dati del contatto in tuo possesso siano eliminati.
- L'eliminazione dei dati deve avvenire sia sul tuo account 4DEM sia su tutti i file e database esterni in tuo possesso.