Come ripristinare lo storico ticket
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Difficoltà: Base
In questa guida:
Perché non vedo più i ticket precedenti?
Se hai modificato l'indirizzo email associato al tuo account, oppure hai creato un nuovo account 4Dem ,allora il tuo storico ticket potrebbe non essere più allineato o potrebbe non essere stato riportato nel tuo nuovo account.
Quando modifichi l'indirizzo email o crei un nuovo account è come se venisse creato un nuovo cliente sul sistema di ticketing, questo comporta che la nuova scheda non sia allineata con quella vecchia.
Come ripristinare lo storico dei ticket
Se intendi mantenere il precedente storico ticket ti sarà sufficiente aprire un ticket di assistenza dalla console 4Dem sui cui desideri sincronizzare il precedente storico, quindi richiedere al tecnico di allineare allineare lo storico ticket con l'attuale account/indirizzo email.