4DEM diventa Positive User: una nuova era, la stessa squadra al tuo fianco
Abbiamo una notizia importante da condividere con te, e vogliamo farlo nel modo più trasparente possibile. Dal 30 giugno 2026, 4DEM cambia nome e diventa Positive User. Non è solo un cambio di logo: è l'inizio di un capitolo che stavamo preparando da tempo, pensato per offrirti strumenti più potenti, un'esperienza più integrata e una visione europea ambiziosa. Ma una cosa non cambia - e vogliamo dirtelo subito: la squadra che ti segue ogni giorno resta la stessa, in Italia, pronta a supportarti come sempre.
In questo articolo ti spieghiamo cosa sta succedendo, cosa cambia concretamente per te e cosa invece resta esattamente come lo conosci.
Da 4DEM a Positive User: il percorso di un gruppo europeo
Dal 2023, 4DEM fa parte di Positive, il gruppo europeo leader nell'innovazione del marketing digitale. Con una presenza consolidata in Italia, Francia, Germania, Polonia e Spagna, Positive ha costruito molto più di un portfolio di software: è un ecosistema di soluzioni complementari progettato per dominare tre aree chiave del marketing moderno - Marketing & Sales CRM, Email Signature Management e AI Search.
In questi anni abbiamo lavorato, insieme alle altre realtà del gruppo, a un progetto ambizioso: unificare competenze, tecnologie e visione per creare un'unica piattaforma omnicanale potenziata dall'Intelligenza Artificiale. Una piattaforma che parli la lingua del mercato europeo, che rispetti le sue specificità e che sappia crescere con te.
Quella piattaforma ha un nome: Positive User. Ed è qui che la storia di 4DEM trova la sua naturale evoluzione.
Le novità in arrivo dal 30 giugno 2026
Con Positive User puntiamo a diventare il punto di riferimento in Europa per il customer engagement: un ecosistema unico e integrato che semplifica la complessità dell'omnicanalità e cresce insieme a te, che tu sia una piccola realtà locale o una grande azienda internazionale.
Ecco cosa significa, in pratica:
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Una piattaforma, tutti i canali che contano.
Positive User ti permetterà di coordinare in un solo luogo i tuoi flussi di marketing automation su email, WhatsApp, notifiche push e newsletter — con agenti AI pronti a supportarti nella gestione quotidiana e a scalare le tue strategie di comunicazione.
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Nuovo indirizzo, zero interruzioni.
Dal 30 giugno 2026, il sito 4dem.it verrà reindirizzato automaticamente a Positive User. I tuoi accessi, i tuoi dati, le tue campagne: tutto resta al sicuro e disponibile come sempre. Non dovrai fare nulla.
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Una nuova identità visiva.
La piattaforma si rinnoverà anche nell'aspetto: interfaccia allineata al design di Positive, nuova palette di colori e una coerenza visiva che renderà più semplice muoverti tra gli strumenti del gruppo.
Continuità nell’assistenza clienti: la tua squadra resta la stessa
Sappiamo che quando un prodotto cambia nome, la prima domanda è: "E il supporto? Chi mi risponderà?" La risposta è semplice e chiara.
Il nostro team di assistenza clienti non cambia. Continuerai ad avere al tuo fianco le stesse persone che ti hanno accompagnato fino ad oggi, che conoscono il tuo account, le tue esigenze e il tuo modo di lavorare. Saremo sempre noi, dall'Italia, a risponderti per qualsiasi domanda sulla piattaforma, sul tuo account o sulle attività di marketing che gestisci ogni giorno.
Il nuovo sito di Positive User sarà inoltre disponibile in italiano e includerà una pagina dedicata all'assistenza, pensata per accogliere sia i nuovi clienti sia chi - come te - ci conosce già da tempo come 4DEM.
Cosa significa tutto questo per te
Se sei un cliente 4DEM, questo passaggio è un'opportunità: continuerai a usare gli strumenti che già conosci, ma avrai accesso progressivo a funzionalità più potenti, integrazioni più ampie e a tutto il valore che un ecosistema europeo integrato può offrire. Non perdi nulla - guadagni molto.
Se stai valutando 4DEM per la prima volta, benvenuto: stai scoprendo un progetto nel momento più entusiasmante della sua storia, con la solidità di un gruppo presente in cinque Paesi europei e la vicinanza di un team italiano che conosce il tuo mercato.
Il cambiamento è già qui. E siamo felici di viverlo insieme a te.
Cosa continuerai a trovare sulla piattaforma 4DEM
Se possiedi un account 4DEM, il passaggio verso il nuovo sito di Positive User sarà semplice e senza impatti nell'utilizzo della piattaforma.
Il tuo lavoro quotidiano non subirà cambiamenti: continuerai a utilizzare lo stesso strumento, con le stesse funzionalità che conosci e mantenendo l’abbonamento che hai sottoscritto.
Di seguito gli aspetti che per il tuo account attivo su 4DEM non subiranno modifiche:
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Le tue credenziali di accesso
Continuerai ad accedere alla piattaforma con le stesse credenziali attualmente utilizzate su 4DEM, senza alcuna modifica.
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Il tuo abbonamento
Il tuo piano attivo e le condizioni economiche attuali rimangono invariati, non ci saranno cambiamenti sul prezzo degli abbonamenti di 4DEM. Anche il rinnovo del tuo abbonamento già attivo continuerà a essere disponibile alle stesse condizioni di sempre, senza variazioni nelle modalità di rinnovo rispetto a oggi.
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Il funzionamento del tool 4DEM
Tutte le funzioni del tool di 4DEM che già conosci rimangono le stesse; potrai continuare a utilizzare strumenti di email marketing, automation, gestione contatti e analisi delle performance senza variazioni.
- I tuoi dati e contatti
Liste contatti, segmentazioni e storico delle campagne resteranno disponibili e pienamente accessibili all’interno della piattaforma.
Tutte le informazioni già presenti non subiranno modifiche né spostamenti che richiedano interventi da parte tua, e continueranno a essere disponibili esattamente come oggi, garantendo continuità nella gestione delle attività e nella consultazione dei dati storici.
- Conformità GDPR
Il reindirizzamento del sito 4dem.it verso Positive User non comporta modifiche al trattamento dei dati personali né ai livelli di protezione già garantiti da 4DEM.
Tutti i processi continueranno a essere gestiti nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), la normativa europea che disciplina il trattamento dei dati personali e stabilisce regole su raccolta, utilizzo, conservazione e protezione delle informazioni.
I dati presenti sulla piattaforma continueranno a essere trattati senza variazioni nelle modalità di gestione o conservazione.
Il passaggio al nuovo sito rappresenta quindi solo un’evoluzione del punto di accesso, senza impatti sulla sicurezza o sulla conformità normativa della piattaforma.
- University 4DEM: formazione sempre disponibile
La University di 4DEM rimane il tuo punto di riferimento per tutorial e guide dedicate all’utilizzo della piattaforma.
Anche dopo il passaggio a Positive User, tutti i contenuti resteranno accessibili allo stesso indirizzo:
Potrai continuare a formarti, approfondire le funzionalità e migliorare le tue campagne senza interruzioni, con la stessa semplicità di prima.
Login su 4DEM: differenze per chi ha o non ha un accesso dedicato
Su 4DEM l’accesso alla piattaforma dipende dalla configurazione del tuo account che hai scelto in base alle tue esigenze.
Alcuni utenti, come rivenditori o partner, dispongono di un accesso dedicato, cioè un punto di ingresso personalizzato che consente di entrare direttamente nella propria area riservata. Altri account, invece, accedono tramite mailchef.4dem.it, utilizzato in modo comune da tutti gli utenti della piattaforma.
Le modalità di accesso e le eventuali variazioni a seguito del reindirizzamento di 4dem.it su Positive User dipendono quindi dalla tipologia di contratto sottoscritto.
Per questo motivo di seguito trovi le indicazioni operative per entrare nella piattaforma in base alla tua specifica configurazione, così da chiarire se per il tuo caso sono previste modifiche o se l’accesso rimane invariato.
Per chi NON ha un accesso dedicato
Il reindirizzamento del sito di 4dem.it verso Positive User comporta delle modifiche nella modalità di accesso alla piattaforma 4DEM.
Potrai effettuare l’accesso al tool attraverso le seguenti modalità:
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direttamente tramite la pagina di login del tool di 4DEM
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dal sito Positive User
Con il reindirizzamento del sito 4dem.it verso Positive User, l'homepage che ora conosci sarà sostituita da una nuova pagina dedicata.
Da qui potrai accedere al login di 4DEM, come avviene oggi sul sito attuale (mostrato in foto).
Per chi ha un accesso dedicato
Se attualmente sei un rivenditore o partner di 4DEM e hai un punto di accesso personalizzato, potrai continuare ad accedere alla piattaforma con le stesse modalità di oggi.
Rimane quindi invariato il tuo accesso dedicato configurato per la tua azienda, senza alcuna modifica nelle modalità di login o nell’utilizzo del tool.
Dal punto di vista della privacy e della protezione dei dati, non è previsto alcun cambiamento: i processi restano pienamente conformi al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e gli standard di sicurezza già applicati continuano a garantire la stessa tutela dei dati e delle informazioni gestite in piattaforma.
Nuove opportunità da scoprire con Positive User
Positive User è una piattaforma che amplia concretamente ciò che puoi fare, mettendo a tua disposizione funzionalità nuove e più evolute, frutto del lavoro congiunto delle realtà del gruppo Positive in tutta Europa.
Ecco cosa troverai:
- Un CRM integrato per gestire contatti, lead e relazioni commerciali nello stesso ambiente in cui crei e invii le tue campagne - senza più passaggi tra strumenti diversi.
- Automazioni avanzate che vanno oltre l'email marketing tradizionale: flussi intelligenti, trigger comportamentali e logiche multi-step progettate per farti risparmiare tempo e aumentare le conversioni.
- Notifiche push per raggiungere i tuoi utenti con messaggi tempestivi e contestuali, direttamente sui loro dispositivi.
- Soluzioni basate sull'Intelligenza Artificiale integrate nativamente nella piattaforma, pensate per supportarti in ogni fase - dalla creazione dei contenuti all'analisi dei risultati.
Conosci UMA, il tuo nuovo assistente AI
Tra le novità più interessanti di Positive User c'è UMA, l'assistente AI integrato nella piattaforma. UMA non è il classico chatbot: è un assistente operativo a tutti gli effetti, pensato per affiancarti nel lavoro quotidiano, suggerirti le azioni giuste al momento giusto e aiutarti a ottenere di più dai tuoi dati e dalle tue campagne.
Non uno strumento in più da imparare, ma un alleato che lavora con te.
Provala quando vuoi, con il supporto di sempre
Vuoi vedere con i tuoi occhi cosa può fare Positive User? Potrai attivare una prova gratuita e esplorare la piattaforma in prima persona, scoprendone le funzionalità in ambito marketing e customer engagement al tuo ritmo.
E come ti abbiamo già anticipato: il sito e la piattaforma di Positive User saranno disponibili in italiano, con un servizio di assistenza gestito dal nostro team Italia. Le stesse persone di sempre, pronte ad accompagnarti nella scoperta del nuovo prodotto e a rispondere a ogni tua domanda.
Hai ulteriori dubbi o domande?
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti in una pagina dedicata.