FAQ passaggio da 4DEM a Positive User: le risposte alle domande più frequenti
Transizione a Positive User
Cosa succede al sito 4dem.it?
Dal 30 giugno 2026 il sito 4dem.it sarà reindirizzato automaticamente al nuovo sito di Positive User.
Cos’è Positive User?
Positive User è il nuovo prodotto del gruppo Positive, la realtà europea di cui 4DEM fa parte dal 2023. Una piattaforma multicanale avanzata per marketing e customer engagement, nata dal lavoro congiunto delle realtà del gruppo in tutta Europa.
La piattaforma 4DEM rimane attiva?
Sì. La piattaforma 4DEM continua a funzionare come sempre: stessi strumenti, stessi dati, stesse credenziali, stesso abbonamento.
Accesso e login
Come avverrà il login su 4DEM dopo il reindirizzamento a Positive User?
Potrai accedere alla piattaforma in due modi: direttamente tramite il link mailchef.4dem.it, oppure dal nuovo sito di Positive User, dove troverai una pagina dedicata per accedere al tuo account.
Sono un rivenditore o partner con accesso dedicato: cambierà qualcosa?
No, continuerai ad accedere alla piattaforma con le stesse modalità che utilizzi attualmente e non ci saranno cambiamenti riguardanti il contratto sottoscritto per la tua azienda.
Le mie credenziali di accesso resteranno valide?
Sì, che tu sia cliente, rivenditore o partner, le tue credenziali di accesso rimangono le stesse.
Abbonamenti e condizioni
Il prezzo del mio abbonamento 4DEM cambierà?
No. Piano e condizioni economiche restano quelli che hai sottoscritto.
Sarà possibile rinnovare l’abbonamento 4DEM?
Sì. Il rinnovo è garantito alle stesse condizioni attuali.
Assistenza e supporto
Ci sarà la possibilità di contattare il servizio clienti?
Sì, sul nuovo sito troverai una pagina dedicata all'assistenza in italiano, pronta a supportarti sulla piattaforma, sul tuo account e sulle tue attività di marketing.
Il team che ti risponderà è lo stesso di sempre: le persone che conoscono il tuo account e le tue esigenze specifiche.
Il nuovo sito Positive User sarà disponibile in italiano?
Sì, il sito di Positive User sarà disponibile in italiano, con assistenza gestita direttamente dal nostro team in Italia.
Piattaforma, dati e sicurezza
I dati, le liste contatti e le campagne su 4DEM sono al sicuro?
Sì, liste contatti, segmentazioni e storico delle campagne resteranno disponibili e pienamente accessibili all’interno della piattaforma, senza alcuna modifica.
Le funzionalità di 4DEM rimarranno disponibili?
Sì, ogni funzionalità che usi oggi (email marketing, gestione contatti, analisi delle performance, ecc.) resta disponibile e invariata.
Ci saranno cambiamenti riguardanti la privacy e la protezione dei dati?
No, il passaggio non comporta nessuna modifica nella gestione dei dati personali. Il trattamento continuerà a essere pienamente conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e agli standard di sicurezza già in vigore.
La University 4DEM sarà ancora accessibile?
Sì, tutti i contenuti formativi, tutorial, guide e approfondimenti restano a tua disposizione allo stesso indirizzo: university.4dem.it.
Prova e utilizzo di Positive User
Per continuare a utilizzare 4DEM devo fare un nuovo account sulla piattaforma di Positive User?
No, il tuo account 4DEM rimane valido e accessibile con le stesse credenziali che utilizzi attualmente.
Posso provare Positive User senza abbandonare il mio account 4DEM?
Sì, puoi attivare una prova gratuita di Positive User senza nessun impatto sul tuo account 4DEM esistente.
I due rimangono separati e indipendenti: puoi esplorare la nuova piattaforma senza rinunciare al tuo abbonamento 4DEM.
Che cosa offre Positive User rispetto a 4DEM?
Positive User porta funzionalità nuove e più evolute: un CRM integrato per gestire contatti e vendite in un unico ambiente, flussi di marketing automation su più canali - email, SMS, WhatsApp e push - automazioni avanzate basate su trigger comportamentali e strumenti di Intelligenza Artificiale integrati.
Include inoltre UMA, l'assistente IA pensato per affiancarti ogni giorno nell'utilizzo della piattaforma.
Vuoi saperne di più o chiarire qualche punto?
Abbiamo preparato un articolo dettagliato con tutte le informazioni.